网站访客通有哪几种功能版本？
网站访客通分免费功能、普通功能、专业功能版三种不同版本。
用户名与呢称有什么区别？
用户名是注册时候填写的唯一的，不可以更改的，呢称是自己可以随时改的。 交谈中显示的是你的呢称。
同一台电脑可以登录几个网站访客通？
可以登录多个不同帐户和用户名。
有了贸易通、淘宝旺旺、qq，为什么还要网站访客通？
1. 贸易通、淘宝旺旺只限于其会员在阿里巴巴和淘宝网上使用。并且不是所有人都有这些工具。有些外商或你的潜在客户从来不会用这些工具，那么你如何跟他们交流呢？
2. 贸易通、淘宝旺旺、qq这些都不能监控到你网站的流量，访客地理位置等信息，不便于你与客户的沟通。
网站访客通是专业的在线客服工具，它能智能辨别访客是否对网站内容真的感兴趣，并可以主动邀请有购买意愿的访客进行交谈。 同时分析出最有效的搜索关键字，改进竞价排名广告和互联网搜索引擎优化(SEO)的效果。
3. 网站访客通不要求访客端安装任何额外软件。
网站访客通有什么优势？
1. 提供在线文字、语音、视频等多种客服手段
2. 中英日完全版本，访客端更支持俄语、瑞典语等多达六种语言；
3. 国内国外均设有服务器，支持用户实现全球在线客户服务；
4. 智能分辨每一访客的重要程度，主动邀请有购买意愿的访客进行交谈；
5. 智能分析匹配关键字的有效性，提高竞价排名广告和搜索引擎优化（SEO）的效果；
6. 设有访客留言追踪系统（Support Ticket System），有条理地对客户留言与反馈进行处理和进一步回复；
7. 安全性高，具有SSL功能；
8. 兼容性好，支持多种浏览器；
9. 报表内容丰富详尽，包括流量数据、访客信息、客服质量分析
那些页面需要嵌入代码？
你可以把普通按钮的代码放在首页，把隐藏的代码放在你需要监视的页面，不需要监视的页面就不用放置代码。
如何嵌入网站？
你要在你的网站的页面代码中加入生成的嵌入代码，这样你才能把交谈的按钮放在你的王页上，并了解他们的信息和浏览方式，并更他们交谈。更多更快的提高网站的交易服务量。
网站访客通会受到盗版软件冲击吗？
不会。因为它是服务软件(SaaS），故此不存在盗版问题。
我是做SEO和网站推广的，为何说访客通对我的客户很有帮助？
因为访客通能帮助判断出关键字是否有用，（使用该关键字的访客是否进入重要页面，停留时间有多长），这对选择高效的关键字做SEO和竞价排名有提示作用。
网站访客通2.11版本更新信息
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1.新增日语语言包 2.新增生成电子邮件签名功能 3.新增自动邀请访客功能 4.新增本地保存访客浏览轨迹 5.新增本地保存对话历史 6.新增对于vista系统的支持 7.新增关键词匹配 8.新增访客流量监控 9.新增访客浏览历史 10.新增IP阻止 |
网站访客通英文版介绍
网站访客通英文版 (Chat4Support) -- 外向型网站全球营销和客服的必备工具，欢迎外贸企业，国际电子商务网站，对外交流网站免费试用。
1. 美国服务器，国外访客响应速度快。
2. 专业英文界面。
3. 访客端支持多国语言（英语、瑞典语、俄语、日语、简体中文、繁体中文、荷兰语），并自动为浏览器选择相应的语言，也可手工选择语言。
4. 全球访客来源地清楚准确。
5. Google、Yahoo、Baidu 等搜索引擎及英文关键词的分析和匹配 -- 为国际互联网营销提供全力支持。
6. 国外第三方专业权威对软件评测后强力推荐。（评测文章1 评测文章2）
7. 国外客户遍及全球。
8. 国内英文版客户可获得较国外销售价超值的内销优惠价。
最新动态
1. 全新代理计划展开 [08-03-26]
我们本着"诚信互利，合作共赢"的原则，现在在全国范围内发展代理商，推广销售网站访客通。我们的代理计划有如下特点，能够为代理商实现低风险，高回报，并在事业上获得更大成功。
2. 最新提供实时视频、音频 [08-01-18]
网站访客通最新提供的实时视频和音频功能，您可面对面的与客户交流，使您能更好的为客户服务。同时更可为您节省昂贵的电话费。
3. 网站访客通提供美国服务器 [07-04-11]
网站访客通在美国租用了服务器，使得面向美国的网站响应更快。
4. 网站访客通2.0版已经上线 [07-04-11]
网站访客通2.0新版已经上线, 新版本支持 SSL, 客户服务系统
网站访客通不同版本比较
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免
费 功 能 |
在线/离线/离开/隐身状态 | 提供不同的状态，让客服人员自由选择。 |
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| 洽谈历史记录 | 保存与访客洽谈的所有记录，支持各种条件的查询。 |
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| 客服分组 | 按不同部门把客服分成不同的组别，让访客在不同页面访问时得到相对应的客服服务。 |
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| 访客资料 | 通过来自访客的其他数据对网站流量进行分析，例如地区、系统、语言、浏览器等。 |
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| 访客来源 | 分析访客来自哪个地方，根据访客的地域分布大致了解到各个地方对您此类产品的需求程度，从而为您制定公司在各个地方布点的策略提供参考。并可以详细地分析您网站的访客是通过Google/百度搜索到的，还是通过其他搜索引擎过来的。 |
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| 访客筛选功能 | 可以跟据多种条件自由组合来筛选网站访客，过滤出您最关心的访客。 |
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| 访客IP阻止功能 | 对于某些恶意的访客，访客IP阻止功能能把这部分恶意访客阻当在外面。每成功阻止一个访客，将在工具栏上显示阻止访客的统计数字。 |
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| 电子邮件签名 | 自动生成电子邮件签名文件，并在Outlook Express签名设置中自动引入。 |
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| 多语言支持 | 为客服提供不同的语言平台，以服务于来自不同国家的访客。 |
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标
准 功 能 |
多种格式消息交谈 | 允许客服使用HTML格式进行洽谈，例如更改字体、增加链接和图片等等。 |
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| 自定义交谈按钮 | 自由上传交谈按钮的图片或者自定义设计图片上传。 |
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| 访客联系信息 | 通过访客的身份证明查询该访客的联系资料。 |
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| 主动邀请对话 | 主动邀请访客进行洽谈。 |
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| 自动邀请访客功能 | 网站访客在浏览设定的网页超过设定时间时，就向该访客自动发出邀请。 |
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| 单访客多客服交谈 | 单访客多客服交谈 |
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| 群组沟通 | 不同或相同部门的客服人员可以互相进行业务上的交谈。 |
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| 交谈转移 | 网站客服之间可以互相转界对话，快速解决客户提出的要求，提高接待效率。 |
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| 消息查看在先 | 在洽谈过程中，访客和客服之间可以同步看到对方正在输入消息的提示，实时了解对方的状态. |
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| 打字检查 | 当客服输入交谈内容时，系统会对所打的字（仅用于英语）进行拼写检查。在拼写错误的字下面会出现红色波纹线。 |
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| 推送图片 (页面) | 推送图片或者输入URL地址发送给访客，访客可以直接点击该页面进行浏览。 |
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| 常用问题解答列表 | 客服人员收集来自访客的常见问题和解答内容，并进行分类，当遇到不同访客提出的相同问题，客服人员可以马上点击发送解答内容给访客，大大提高了客服的工作效率，和增加访客的满意度。知列表中的内容均可由全体客服人员共享。 |
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| 预设常用短语 | 客服人员收集常用的语句，并进行分类，方便和访客交谈的时候迅速发送内容。全体客服人员均可以共享常用短语列表中的内容。 |
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| 客户图标 | 在用户控制台中上传图标。 |
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| 调用Skype自动拨号 | 在对话状态下选定一个电话号码或输入一个电话号码，它将调用Skype程序，并将电话号码填入自动拨号。 |
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| 访客留言跟踪系统 | 管理、分配、回复访客在站点留下的问题。 |
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| 洽谈报表和记录 | 洽谈完成之后，统计分析客服人员的接洽质量。 |
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专
业 功 能 |
访客流量监控 | 根据访客浏览的页面和唯一的IP来监控网站的每日浏览量和每月浏览量。 |
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| 实时视频语音交谈 | 网站访客通最新提供的实时视频和音频功能，您可面对面的与客户交流，使您能更好的为客户服务。同时更可为您节省昂贵的电话费。 |
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| 访客浏览历史 | 回顾访客曾经浏览过的页面，统计网站各页面的浏览量。 |
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| 分析关键词搜索 | 对访客使用的关键词进行分析，了解访客对哪些关键词感兴趣，会如何查找您的产品，有没有通过不相关的关键词找到您的网站的。 |
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| 关键词匹配 | 通过输入关键词，与访客搜索企业网站时使用的关键词进行匹配，以便客服人员标记有价值客户。 |
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| 来访次数 | 记录访客来访的次数。 |
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| 曾经洽谈过 | 判断访客是否曾经进行过洽谈。 |
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| 浏览过重要页面 | 记录访客浏览过的页面。 |
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| 双向文件传输 | 便捷的双向本地文件传输，访客、客服都可互相发送文件给对方, 收件方只需点击文件的URL就可查看该文件, 并支持图片预览。 |
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| SSL登录 | SSL安全登录，信息安全传输。 |
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